FAQ｜よくある質問
商品について
オリジナルとゼオライトプラスどちらを選べばいいでしょうか？
基本的な成分、機能、量も同じです。
ゼオライトプラスは高い消臭性能を持つゼオライトという鉱物を配合しており、オリジナルよりも消臭力に優れています。
しかし、ゼオライトを加えたことで、吸水性のある猫砂自体の割合が減る分、１袋あたりの減りが若干早くなります。オリジナルも高い防臭機能を備えていますが、よりニオイへの対策をしたい方はゼオライトプラスがおすすめです。
原材料を全て教えてください。
■共通
・エンドウ豆繊維（セルロース）
・トウモロコシデンプン
・ゼオライト
・グアーガム
・水分
・その他（天然由来成分）
■ゼオライトプラス
・ゼオライト
万が一、猫が砂を食べてしまっても大丈夫ですか？
天然素材100%で作られており、化学物質は一切使用していません。数粒食べてしまう程度であれば健康に害はありませんが、日常的に食べる習慣がある場合は、獣医師にご相談いただくか、使用を控えてください。
１袋はどれくらい使えますか？
使用頻度にもよりますが、どちらの商品も猫ちゃん１匹で約30日間ご使用できます。オリジナルの方が、鉱物（ゼオライト）を含んでない分若干長持ちします。
パッケージの空気が抜けていましたが問題ないですか？
輸送時のコスト削減や保管スペースの効率化を図り、環境負荷を低減するため、製品を真空パック状態でパッキングしております。しかし、配送中の揺れや衝撃により、稀にパッケージ内に空気が入り、真空状態が解けてしまう場合がございますが、製品の品質・消臭効果・安全性には一切影響ございません。どうぞ安心してそのままご使用ください。
万が一、パッケージに大きな破損等があり、商品が漏れている等の問題がございましたら、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。
自動トイレでも使用できますか？
普及率の高い自動トイレ「PETKIT」を用いて動作テストを実施したところ、猫砂の選別、凝固、排便の処理ともに問題なくスムーズに作動することを確認済みです。 CuzCatは優れた凝固力と埃の立ちにくさを備えているため、多くの自動トイレ（網目で砂をふるうタイプ）と相性が良い商品になってはおります。
ただし、自動トイレの機種によっては、フィルターの網目の大きさや回転スピード、砂の重量センサーの感度が異なる場合がございます。
【ご使用時のアドバイス】
初めて自動トイレでCuzCatをご使用になる際は、まずは少量の砂で「手動モード（手動運転）」をお試しいただき、網目をスムーズに通り抜けるかご確認のうえ、通常運転に切り替えていただくことをおすすめいたします。
注文について
送料はかかりますか？
４つ以上の同時購入で送料は無料になります。（通常購入・定期購入共通、一部地域を除く）４つ未満未満の場合にはお届け先場所に応じた送料が自動計算され、お支払い画面でご確認いただけます。
定期購入について詳しく教えてください。
■定期購入の管理に関してお客様マイページで契約内容の確認や変更がお気軽にしていただけます。
■お支払いに関して定期便に関しては、クレジットカードのみでのお支払いとなります。
■割引通常価格の20%でご購入いただけます。
■最低購入回数とキャンセルに関して２回（３回目以降よりお客様管理画面よりキャンセルが可能です）
■次回お届け日変更・スキップに関して次回注文日の３日前までであれば注文内容の変更が可能です。
■送料に関して通常のご注文と同様、4つ以上のご注文から送料が無料となります。４つを使い切る頻度で定期便をご購入いただくことをお勧めいたします。
■通知等に関して次回注文日の７日前にご登録のメールアドレス宛に注文通知メールが届きます。
クーポン・割引が適用されません。なぜですか？
割引はお会計時に計算されるためカート追加時点では適用されていない可能性があります。お会計画面まで進んでいただき、最終的な割引内容をご確認ください。
その他
CuzCatはどういう意味？
私たちのブランド名「CuzCat（コズキャット）」は、
“cause of our love for cat.”
（すべては、私たちが猫を愛しているから）
という言葉から生まれました。
なぜ、素材にこだわるのか。なぜ、最先端の技術を追い求めるのか。
その答えはすべて、この名前に集約されています。
溢れるほどの愛があるからこそ、私たちは一切の妥協を許さず、
猫ちゃんと飼い主さまの毎日をより豊かにする製品を届け続けます。
にゃんバサダーとはなんですか？
CuzCatと一緒に、猫砂を通じて「猫ちゃんとの幸せな暮らし」を広めてくださる公式サポーターの方々です。 実際にCuzCatの猫砂をご愛用いただき、SNSなどでの発信やアンケート、新商品の開発へのアドバイスなど、猫ちゃんと飼い主さまの両方が笑顔になれる環境づくりを一緒に形にしていくパートナーです。にゃんバサダーは特別価格で商品を購入することもできます。少しでも興味のある方はCuzCat公式LINEからお問い合わせください！
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CuzCatではいつでもご相談が可能です。
大切な猫ちゃんとの毎日を、安心のサポートで支えます。
お得で役立つ情報も満載なのでぜひフレンド登録してください！